Казахстанская федерация футбола (КФФ) опубликовала заявление на своём официальном сайте в ответ на недовольство болельщиков, которые не смогли попасть на матч Лиги наций УЕФА между сборными Казахстана и Норвегии. Этот матч состоялся в пятницу, 6 сентября, на Центральном стадионе в Алматы и вызвал ажиотаж среди фанатов, так как все билеты были распроданы в первый же день продаж.
Согласно опубликованной информации, болельщики столкнулись с серьезными трудностями при попытке пройти на стадион. КФФ объяснила, что основными причинами этих проблем стали устаревшая инфраструктура арены и отсутствие современных турникетов и систем управления зрительскими потоками. Кроме того, возникли проблемы с оператором билетов, что привело к сбоям в системе проверки билетов: визуальный элемент статуса проверки заказа затормозил и показывал неверную информацию.
Одной из ключевых проблем, также упомянутых в заявлении, стала подделка и перепродажа билетов. Эти негативные факторы в совокупности привели к тому, что многие болельщики не смогли попасть на матч, несмотря на заранее приобретённые билеты.